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在上個世紀 70 年代末，公司開始在機柜中安裝計算機;然而，由于多個供應(yīng)商之間的設(shè)備不兼容，因此安裝 很難。1984 年，國際電工委員會 (IEC) 通過了 IEC 297-3 標準，規(guī)定機柜的標準物理尺寸為 482.6 mm(19 in.)。其他如 EIA 310(美國電子工業(yè)協(xié)會)等標準進一步確立了機架式安裝的電信和 IT 設(shè)備的標準。盡 管建立了這些標準，但是計算機工業(yè)的不斷進步及其與電信行業(yè)的不斷融合卻帶來了新的問題，即這些標準明 顯滯后。本白皮書系統(tǒng)地闡述了對用戶問題的識別和分類，并對下一代關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施機柜系統(tǒng)的性質(zhì)和特性進 行了深入分析。 　　APC第007號白皮書將探討在當今數(shù)據(jù)中心內(nèi)的機架式安裝電信設(shè)備和 IT 設(shè)備相關(guān)的問題。相關(guān)的內(nèi)容詳見 APC 4 號白皮書：“下一代數(shù)據(jù)中心的電源系統(tǒng)基本要求”一文側(cè)重于解決相關(guān)供電的問題。APC 5 號白皮書：“下一代數(shù)據(jù)中心冷卻系統(tǒng)基本要求”一文側(cè)重于從熱量的角度探討移除電源的問題。 　　我們采用對一些公司采訪的方式對一些與關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施有關(guān)的管理人員(如首席信息官 [CIO]、設(shè)施經(jīng)理和IT 經(jīng)理)進行了調(diào)查。我們對來自 90 多個不同組織的 150 多人進行了采訪，其中包括《財富》1000 強的公司、政府、教育機構(gòu)以及服務(wù)提供商。我們采訪的客戶大約有 50% 來自北美;20% 來自歐洲;30% 來自日本、太平洋地區(qū)、澳大利亞和亞洲 (JPAA) 地區(qū)。 　　本次為期一年的調(diào)查采用了“Voice of the Customer”(客戶之音)這種方式，此方式以受訪者對自由回答的問題所作的口頭和/或書面的回答作為依據(jù)。通過這種方式，我們可以得到完全無客觀影響的回答，即答案不 受任何限制或被問題本身的先入之見所束縛。在調(diào)查的過程中，為澄清含糊不清的回答，我們對某些問題進行了擴展和/或更改。 　　根據(jù)基本觀點，我們對回答進行了分組，每一組衍生出一個與關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)施設(shè)計上的某個難題相對應(yīng)的一個解決方案要求。這個過程確定了 18 個核心難題。然后，根據(jù)其主題，將這些核心難題進一步分為以下 5 個關(guān)鍵主題領(lǐng)域： 　　1 生命周期成本 　　2 可用性 　　3    可維護性/可維修性 　　4 易管理性 　　5 適應(yīng)性/可擴充性 　　對于每一個主題領(lǐng)域，我們將難題、潛在的問題和機柜系統(tǒng)要求均列入表格。最優(yōu)先考慮的問題列在每個主題下面的第一行。優(yōu)先順序是根據(jù)該問題被提及的次數(shù)，然后結(jié)合回答者所給出的優(yōu)先順序?qū)Υ螖?shù)進行加權(quán)確定的。 (責(zé)任編輯：盧超)